정 행장은 2일 신년사를 통해 “지난해 우리가 기반을 다지는 것에 집중했던 이유는 올해 그 위에서 조직을 혁신하고 실제 성과로 이어지게 하기 위해서였다. 그 성과의 출발점을 바로 고객”이라며 “고객 확대, 수익 강화와 미래 성장, 책임 경영의 네 가지 전략 방향을 중심으로 경영을 추진하겠다”고 밝혔다.
정 행장은 “우리의 근본이 되는 힘은 고객”이라며 “올해 우리는 고객기반 확대를 최우선 목표로 추진하겠다”고 강조했다. 새로운 사업모델을 발굴해 고객 접점을 넓히겠다는 전략이다.
이어 정 행장은 “고객 확대 만큼이나 우량한 거래와 지속가능한 성과로 이어지게 만드는 것이 중요하다”며 “생산적 금융 확대와 계열사 협업체계 강화 등으로 고객과 거래를 지속적 관계 및 성과로 이어가겠다”고 말했다.
올해 우리은행 핵심성과지표(KPI)에 절대평가를 적용하는 것과 관련 정 행장은 “업무환경의 변화를 스스로의 경쟁력으로 바꿔달라”고 당부했다. 그는 “개인 절대평가 실시를 통해 개인 역량이 객관적으로 평가될 예정”이라며 “변화에 뒤처지지 않고 업무에 적용할 수 있는 경쟁력을 갖춰달라”고 주문했다.
아울러 정 행장은 업무의 기본과 원칙, 즉 내부통제를 강조했다. 정 행장은 “단 한 번의 금융사고와 정보유출이 우리가 쌓아 온 신뢰를 무너뜨릴 수 있다”며 “업무 처리 시 기본과 원칙을 반드시 지켜달라”고 했다.
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