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특히 “위험이 없는 사업은 없지만 위험은 통제돼야 한다”며 “위험을 통제하는 시스템과 제도를 개선시켜 나가야 하며, 무엇보다 더 중요한 것은 우리의 윤리의식과 준법정신”이라고 강조했다.
또 “성장은 멈출 수가 없다”며 “은행은 하나의 생명체이기 때문에 지속적인 성장을 위해 미래를 내다보고 투자해 나가야 한다”고 밝혔다.
이어 “디지털과 IT는 금융산업의 핵심으로 자리 잡았다”며 “상품과 서비스의 경쟁력은 디지털과 IT에 지배돼 가고 있는 만큼, 우리의 경쟁력을 높이기 위해 우리는 기술을 선도해야 한다”고 덧붙였다.
조직문화 혁신도 강조했다. 그는 “권위적인 문화를 버리고, 수평적인 조직문화가 반드시 필요하다”며 “실패를 두려워하지 않고 도전해나가는 문화와 자율, 자존, 열정의 문화가 필요하다”고 말했다.