11번가는 "온라인 판매 특성상 주로 구매 후기와 주변의 입소문 등에 의존하는 제품들을 소비자들이 실제 사용 후 구매할 수 있도록 샘플을 증정하고 사용 후 불만족 시 배송 시점을 기준으로 7일 이내에 무료 환불하는 서비스"라고 설명했다.
무료 환불 보장제 행사와 함께 오는 5월까지 `아가짱미즈` 구매왕에게는 아가짱미즈의 수원지 `시마네현 카나기마을` 2박 3일 온천여행권을 총 11명(4가족)에게 증정한다.
11번가 관계자는 "환불 보장제는 온라인몰의 신뢰도를 높이는 좋은 기회가 될 것"이라며 "고객 반응을 고려해 향후 환불 보장 이벤트 진행 상품 수를 확대할 예정"이라고 전했다.