국산차, 미국서 품질 낙제점..기아는 2년연속 꼴찌

[edaily 김기성기자] 기아자동차(00270)가 세계적인 자동차 전문 조사기관인 J.D 파워의 품질 평가조사(IQS·Initial Quality Study)에서 2년 연속 최하위를 기록하는 등 현대 기아 대우 등 미국에 수출되는 한국산 자동차의 품질이 평균에 크게 못미치는 하위권에 머문 것으로 나타났다.

특히 렉서스 아큐라 인피니티 도요타 등 일본산 자동차가 1~4위를 휩쓴 것과 극명한 대조를 보였다. 이에 따라 한국산 자동차의 대미 수출이 앞으로 계속 늘기 위해서는 가격경쟁력을 넘어선 품질개선이 시급한 것으로 지적됐다.

J.D 파워가 최근 미국 소비자를 대상으로 자동차를 구입한 뒤 90일동안 겪은 고장수를 100대당 결함수(PP100)로 계산한 결과에 따르면 기아차는 36개 조사대상 브랜드중 최하위인 36위, 대우차 34위, 현대차 28위를 기록하는 등 한국산 자동차가 낙제점을 받았다.

지난해 조사에서도 37개 브랜드중 최하위로 평가된 기아차는 올해 조사에서 자동차 100대당 고장 내지 문제점이 있는 건수가 267개(267PP100)에서 212개(212PP100)로 줄어들기는 했지만 최하위를 벗어나지는 못했다.

지난해부터 미국 수출이 크게 증가하고 있는 현대차도 지난해 32위(192PP100)에서 28위(156PP100)로 올라서기는 했으나 소비자들이 느끼는 품질평가에서 낙제점을 면하지 못했다. 이는 이번 조사의 100대당 평균 결함수인 133개(133PP100)를 크게 넘어서는 수준이다.

대우차는 지난해 30위에서 34위로 4단계 떨어졌다. 이번 조사에서 미국 소비자들은 대우차의 결함이 지난해의 100대당 176개에서 204개로 더 많아진 것으로 평가했다.

이번 조사에서 도요타의 렉서스(88PP100)가 지난해에 이어 1위의 자리를 지키며 세계 최고의 품질을 자랑했다. 2위는 혼다 아큐라(107PP100)와 닛산 인피니티(107PP100)가 함께 차지했으며 4위도 도요타(111PP100)로 일본차가 상위권을 모두 휩쓸었다.

특히 아큐라는 지난해 3위에서 2위로, 인피니티는 7위에서 3위로, 토요타의 경우 5위에서 4위에 각개 약진, 미국 소비자들의 일본산 자동차에 대한 신뢰도가 계속 향상되고 있는 것으로 나타났다.

이밖에 볼보(113), 혼다(115), BMW(116), 캐틸락(GM 116), 뷰익(GM 119), 링컨(포드 121) 새턴(GM) 등이 10위권 안에 들었다.

자동차업계 한 전문가는 "이번 조사 결과는 한국산차의 미국 진출 이후 매년 되풀이된 현상이지만 국산차의 품질개선이 이뤄져 국제경쟁력이 있다는 업체들의 거듭된 주장은 사실과 거리가 멀다는 것을 보여주고 있다"고 말했다.

J.D 파워의 조사결과는 전세계 자동차업체들이 이를 토대로 품질을 측정 개선하고, 국내 일부업체의 경우 노사의 상여금 지급을 결정하는 기준의 하나로 삼을 정도로 자동차업계서는 신뢰도가 가장 높은 것으로 정평이 나 있다. 따라서 이같은 결과가 그냥 지나칠 만한 사안은 아니라는 게 업계 전문가들의 시각이다.

또다른 전문가는 "수출용차는 각 단계에서 보다 각별한 품질관리가 이뤄지고 있다는 점을 감안하면 국내 소비자들에게는 어떤 품질수준의 자동차가 제공되는지 의구심이 든다"며 "국내 자동차업체들이 장기적으로 생존하기 위해서는 수출은 물론 내수 판매 차량에 대한 품질개선도 시급하다"고 강조했다.

한편 현대차와 기아차는 세계 최초로 미국소비자를 대상으로 10년10만마일 무상서비스를 실시하고 있는 반면 국내에서는 이의 3분의 1에 불과한 3년 6만Km
(3만7000마일)의 보증을 제공하고 있어 형평성에 문제가 있다는 지적이 끊임없이 나오고 있다.

◇J.D파워 자동차 품질조사(IQS) 결과(단위: 위, PP100)



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순위 브랜드     2002 2001 2001순위  

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1    Lexus        88   85    (1) 

2    Acura       107  118    (3) 

2   Infiniti     107  123    (7) 

4    Toyota      111  121    (5) 

5    Volvo       113  154   (22) 

6    Honda       115  135   (11) 

7     BMW        116  119    (4) 

7   Cadillac     116  126    (9) 

9    Buick       119  123    (7) 

10  Lincoln      121  149   (20) 

10   Saturn      121  139   (13) 

12  Porsche      122  140   (14) 

13 Chevrolet     128  146   (18) 

13 Mercedes-Benz 128  129   (10) 

15  Chrysler     133  137   (12) 

평균             133  147  

16    Audi       135  140   (14) 

17  Oldsmobile   136  159   (24) 

18   Pontiac     137  167   (27) 

19   Jaguar      142  108    (2) 

20    Ford       143  162   (25) 

21   Mercury     144  143   (16) 

21    Saab       144  121    (5) 

23    Dodge      145  170   (29) 

24  Mitsubishi   147  169   (28) 

25    GMC        148  153   (21) 

26   Jeep        151  155   (23) 

27  Volkswagen   155  165   (26) 

28   Hyundai     156  192   (32) 

28   Nissan      156  148   (19) 

30   Subaru      157  183   (31) 

31    Mazda      169  209   (35) 

32  Land Rover   192  207   (34) 

33    Isuzu      195  192   (32) 

34   Daewoo     204-1 176   (30) 

35   Suzuki      210  234   (36) 

36     Kia       212  267   (37)