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고객들의 이용 행태를 분석해 이용 빈도가 높은 메뉴들을 쉽고 편하게 이용할 수 있도록 전면 배치한 것이다.
현대카드는 지난해 앱을, 지난 6월에는 홈페이지를 개편하며 고객이 활용 가능한 혜택과 정보를 한 곳에서 볼 수 있는 ‘나만의 혜택’을 메인화면에 배치해 고객이 더 편리하게 혜택을 활용할 수 있도록 했다.
현대카드 고객은 로그인만 하면 본인이 소유한 카드의 주요 혜택은 물론이고 그 고객의 카드생활에 필요한 모든 혜택을 한눈에 확인할 수 있다.
고객이 보유한 포인트, 바우처는 물론, 고객이 활용할 수 있는 카드 혜택을 모아 보여준다. ‘고객인지기반 사용자 조사’를 통한 UX(User experience)를 구현했다. 혜택 사용 내역도 손쉽게 확인할 수 있다. 현대카드는 고객이 카드 사용 혜택으로 제공받은 적립, 할인 내역 등을 직관적으로 보여준다. 고객은 서비스 이용 실적 현황을 한눈에 알 수 있다.
관심 있는 혜택을 즐겨찾기로 설정해 ‘관심혜택’으로 모아 볼 수도 있다. ‘관심혜택’으로 설정하면 필요로 하는 혜택을 쉽고 빠르게 확인할 수 있어, 고객들이 혜택에 대한 상세 정보를 찾기 위해 걸리는 시간을 줄여줘 유용하다.
