(클릭!새책) 까다로운 고객 유혹의 기술

[이데일리 EFN 강동완기자] 도대체 어떻게 마케팅을 해야 까다로운 고객들의 취향을 만족시키고, 대형 마트의 등살에서 벗어나 매출을 올릴 수 있을까?

무한한 잠재력을 가진 가망 고객들의 마음을 어떻게 움직여야 하며, 그들이 지갑과 주머니를 열고 신규 고객이 되게 하려면 어떻게 해야 하는가?

나아가 어떻게 해야 장기적인 고객 관계를 구축하고 그들을 단골 고객으로 유도할 수 있을까? 가격 경쟁에서 열세인 중소형 점포들은 어떻게 해야 생존할 수 있을까?

‘까다로운 고객을 유혹하라!’는 화두를 던지는 이 책은 신규 고객 확보와 단골 고객 만들기에 목말라하는 중소형 자영업자들에게 현실적이면서도 미래 지향적인 사고방식과 고객 유치 비법을 소개한다.

이제 상품만으로 고객을 유혹하던 시대는 지났다. 고객 심리를 모르면 실패하고 만다. 수많은 프랜차이즈와 소점포들이 야심만만하게 등장했다가 소리 소문 없이 사라져가는 이유가 바로 여기에 있다.

고객을 아는 만큼 고객은 늘어나기 마련이고, 고객 심리를 알고 이에 맞는 홍보 마케팅을 전개할 때 사업도 성공할 수 있다.

비전코리아가 발간하고, 조태현 한국국제경영학회 이사가 집필한 ‘고객의 마음을 단숨에 사로잡는 65가지 비결 “까다로운 고객유혹의 기술”에선 효율적인 마케팅의 기초와 고객 유혹의 기술을 소개하고 있다.

‘고객을 유혹하는 기술’의 비결은 결국 사업주나 종업원들이 자신들의 필요성을 다양한 고객들에게 설득하는 데 있다.

저자인 조태현 이사는 “고객 유혹의 기술을 숙지하면 고객을 한층 쉽게 확보할 수 있다.”며, “고객의 기대에 맞춰 좀 더 나은 상품과 서비스를 개발하고 제공할 수 있다.”고 소개했다.

또한, “변수가 많은 고객 심리에도 원활하고 효율적으로 대응할 수 있을 것이다.”고 덧붙였다.

비전코리아 발행, 조태현 저, 153*225판형, 값 1만2000원