이씨엠디는 이날 서울 중구 대한상공회의소에서 열린 ‘2015년 하반기 소비자 중심경영 인증서 수여식 및 포럼’에서 CCM 인증을 받았다. 이씨엠디는 2012년 단체급식 업계 최초로 CCM 인증을 받은 이래 올해도 재인증에 성공하며 업계 최초 3회 연속 CCM 인증을 받았다.
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이씨엠디는 매해 발전된 CCM 추진 계획을 시행한 점을 높이 평가받았다.
이씨엠디는 소비자들에게 환경친화적인 생활방식을 뜻하는 로하스에 관련 정보를 제공하기 위해 매뉴얼을 구축하고 소비자의 이해도를 높이기 위해 스토리텔링 기법을 도입했다.
또 ‘고객의 소리’(VOC)를 실시간으로 관리할 수 있는 현장형 CCM을 시행함으로써 효율적이고 신속한 서비스를 소비자들에게 제공하고 있다. 더불어 지역사회와 동반성장을 위해 다양한 프로그램을 운영한 부분에서도 좋은 점수를 얻었다.
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