금융정보화추진협의회(이하 협의회)는 29일 이 같은 내용을 담은 ‘2022~2023년도 금융정보화 추진 현황’을 발간했다. 1996년부터 발간된 이 책자는 국내은행 20곳과 금융투자업자 78곳, 보험회사 39곳, 신용카드사 8곳 등 금융회사 145곳을 대상으로 조사한 IT 운영 현황 등을 담고 있다.
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지난해 말 국내 145개 금융회사의 내부 IT 인력은 1총 1만 3586명으로 나타났다. 1개사 평균 93.7명으로, 전년 대비 8.0% 늘어난 수준이다. 금융회사내부 IT인력이 금융회사 전체 임직원(21만 4947명)에서 차지하는 비중은 2020년 4.5%, 2021년 5.2%, 2023년 6.3% 등 꾸준히 높아지고 있다.
IT 업무별 인력 구성을 살펴보면 행정지원 및 기타인력은 2022년 21.4%에서 2023년 20.3%으로 축소된 반면 같은 기간 시스템 기획·설계·개발(59.1%→59.6%) 및 시스템 운영(11.2%→11.7%) 인력 비중은 확대됐다.
지난해 말 국내 금융회사의 외부 IT인력(외주 등 아웃소싱)은 평균 100.3명으로 전년 대비 3.0% 증가하는데 그쳤다. 이에 따라 내·외부 총 IT인력 중 내부 인력이 차지하는 비중은 2021년 44.5%, 2022년 47.1%, 2023년 48.3%로 지속적으로 확대되고 있다. 업종별로는 은행(58.7%), 금융투자업자(52.1%), 보험사(37.2%) 등의 순으로 나타났는데, 이는 금융회사가 우수한 내부 IT인력 확충을 경쟁력 제고의 핵심 요인으로 인식하고 있음을 반영하고 있음을 알 수 있다.
IT예산도 증가 추세다. 2023년중 국내 금융회사의 IT예산은 평균 651억원으로 전년(616억원) 대비 5.7% 증가했다. 이는 금융회사 총 예산 중 10.7% 비중에 해당한다.
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특히 인터넷 뱅킹 및 트레이딩 서비스는 모바일 기기를 통한 이용 비중을 중심으로 꾸준히 상승하고 있다. 2023년중 모바일뱅킹 비중은 이용건수 기준 87.6%, 이용금액 기준 18.5%를 차지했으며, 같은 기간 모바일트레이딩 비중은 이용건수 기준 58.1%, 이용금액 기준 40.1%를 기록했다.
반면 2023년말 현재 국내 현금자동인출기(CD)·현금자동입출금기(ATM) 설치 대수는 11만 2552대로 2018년(11만 9899대) 이후 지속적으로 감소세다. 은행 등 금융회사가 직접 설치·운영하는 CD·ATM 설치대수는 2021년 6만 7176대, 2022년 6만 5036대, 2023년 6만 3175대로 꾸준히 줄어들고 있다.
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금융회사 및 금융유관기관 IT 담당자 대상 설문조사를 한 결과(중복 응답 가능)에 따르면, 금융IT 분야의 핵심 이슈는 ‘금융권 클라우드 환경 이용 활성화(77.7%)’가 가장 높았다. 이어 ‘금융서비스에서의 빅데이터 활용 증대(68.4%), ’로보어드바이저, 챗봇 등 인공지능 기반 금융서비스 출시(66.0%)‘를 가장 많이 언급했다.
향후 3년간 가장 빠르게 성장할 기술 분야로는 ’로보어드바이저, 챗봇 등 인공지능 기술(72.8%)‘이 꼽혔다. 이어 ‘클라우드 환경 활용 기술(66.0%)‘, ‘빅데이터 처리 기술(51.0%)‘ 순으로 응답했다.
금융혁신 활성화를 위해 필요한 사항으로는 ‘네거티브 규제 방식으로의 전환 등 관련 규제 개선(71.4%)’이 가장 시급하다고 봤다. ‘규제샌드박스 제도 개선(52.9%)’, ‘디지털 역량을 갖춘 인재 육성 및 확보를 위한 지원제도 확대(47.6%)’ 등이 필요하다는 응답도 나왔다.
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