이번 개편은 기존의 정해진 패키지를 선택하는 구독 서비스에서 벗어나, 고객이 원하는 상품을 자유롭게 골라 담을 수 있는 구독 마켓으로의 진화를 의미한다.
SKT는 기존 구독 상품의 재구성과 제휴처 확장을 통해 고객들에게 한층 향상된 서비스를 제공할 예정이다. 특히, ‘AI 기반 고객 행동 예측 모델’을 도입하여 고객의 취향에 맞는 맞춤형 상품 추천 서비스를 강화했다.
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‘T 우주’에 고객의 구독 이용 패턴과 실시간 행동 데이터를 분석하여 맞춤형 상품을 추천해주는 ‘AI 기반 고객 행동 예측 모델’을 도입했다. 이를 통해 고객은 개인화된 상품 추천을 받을 수 있으며, 구독 일시중지 및 다양한 구독 주기를 선택할 수 있는 편의 기능도 추가되었다.
또한, SKT는 11페이, 카카오페이, 네이버페이 등 외부 간편결제와 다양한 소셜 아이디를 통한 간편 로그인 시스템을 도입하였으며, ‘T 우주’ 전용 앱도 9월 내 출시할 예정이다.
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‘T 우주’의 주요 변화 중 하나는 구독 상품의 재구성이다. SKT는 기존의 ‘우주패스 all’, ‘우주패스 life’와 같은 추상적인 상품명을 보다 직관적인 이름으로 변경하고, 상품 카테고리와 브랜드명을 명확하게 노출하여 고객이 서비스에 보다 쉽게 접근할 수 있도록 했다.
또한, SKT는 G마켓, 롯데월드, 에버랜드, 한컴독스 등 새로운 제휴처를 추가하면서 ‘T 우주패스 쇼핑 G마켓’, ‘T 우주패스 free’ 등의 새로운 구독 상품도 선보였다.
‘T 우주패스 쇼핑 G마켓’은 G마켓과 옥션에서 사용 가능한 스마일 캐시와 신세계그룹의 통합 멤버십 ‘신세계유니버스클럽’을 기본 혜택으로 제공하며, ‘T 우주패스 free’는 다양한 제휴처에서 무료로 혜택을 제공받을 수 있는 상품이다.
신규 상품과 프로모션
SKT는 연내에 ‘T 우주패스 미디어’, ‘T 우주패스 DIY’, ‘T 우주패스 Google One’, ‘T 우주패스 마켓컬리’ 등 다양한 신규 구독 상품을 출시할 계획이다.
고객 프로모션도 있다. 3일부터 ‘T 우주패스 쇼핑 G마켓’ 가입 이벤트에 응모한 선착순 6만명에게 ‘스마일캐시 2배 혜택’을 제공하고, ‘T 우주패스 free’ 가입 고객 대상으로는 ‘무선 이어폰’과 ‘2만원 상당의 다양한 제휴처 혜택’을 추첨을 통해 제공한다.
윤재웅 SKT 구독CO 담당(부사장)은 “이번 개편을 통해 AI 기반 ‘구독 마켓’으로의 진화를 실현하고, 소비시장 전반을 타겟으로 성장할 계획”이라며, “고객과 파트너가 원하는 최적 서비스를 제공해 ‘구독하면 가장 먼저 떠오르는 구독 마켓’으로 자리매김할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.
