1330 관광통역안내전화, 8개국어로 확대 운영

관광안내통역전화 1330 상담원이 헤드셋을 착용하고 외국인에게 관광 안내를 하고 있다. 22일부터는 안내언어가 현재 4개국어에서 8개국어로 확대된

[이데일리 강경록 기자] 24시간 무료 안내서비스를 제공하는 1330 관광통역안내전화가 4개국어에서 8개 국어로 확대 운영한다.

한국관관광공사는 방한관광객 다변화 시대에 적극 대응하고자 22일부터 1330 관광통역안내전화 서비스를 8개 국어로 확대 운영한다고 밝혔다.

‘1330’은 공사가 1999년부터 20년간 운영하고 있는 한국을 대표하는 관광통역안내전화로, 현재 한국어,영어,일본어,중국어 4개 언어로 연중무휴 24시간 무료 안내서비스를 제공하고 있다.

22일부터는 러시아어,베트남어,태국어,말레이인도네시아어에 능통한 신규 안내원을 채용해 8개 국어로 확대 운영할 계획이다. 단, 신규로 서비스되는 4개 국어에 대해서는 매일 08시부터 19시까지 시범운영 후, 점차 24시간 운영으로 확대해 나갈 방침이다.

심홍용 한국관광공사 안내교통팀장은 “이번 관광안내서비스 다국어 확대 운영이 방한시장 다변화를 위한 안내체계 구축에 크게 기여할 것”이라면서 “외국인 관광객들이 보다 편리하게 한국을 여행하는데 큰 도움이 될 것으로 기대한다”고 말했다.

한편, 한국관광공사는 평창올림픽 관람객에게 한국관광과 올림픽 정보를 제공하기 위해 지난해 12월 7일부터 1330콜센터를 ‘올림픽 특별콜센터’로 확대 운영하고 있다. 안내의 범위도 관광안내·통역·불편신고 등 기존업무와 더불어 올림픽 대회, 숙박, 음식, 교통, 문화행사 등 올림픽 관련 자세한 정보도 총망라해서 제공하고 있다.