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프리퀀시 이벤트는 일정 수량의 음료를 마시면 다이어리 등 사은품을 증정하는 이벤트다. 스타벅스의 경우 일반 음료 14잔, 계절 음료 3잔 등 총 17잔을 마시면 사은품을 받을 수 있다.
스타벅스는 지난 여름 소형 캐리어 ‘서머 레디백’을 사은품으로 선보여 품절 대란을 일으킨 바 있다. 겨울 이벤트에선 전통적으로 선보이던 플래너와 함께 ‘폴더블 크로스백’ 3종을 선보였다. 아직 이벤트 기간이 남았지만 벌써부터 폴더블 크로스백 검은색과, 패션 브랜드 아르마니 익스체인지와 협업한 플래너는 소진률이 80%에 달한다.
이에 스타벅스는 앱 내에 잔여 수량 조회 페이지를 개설하고 품절 상황 대비에 들어갔다.
할리스커피도 올해 프리퀀시 이벤트를 대성공했다. ‘해리포터’와 협업해 다이어리와 노트북 가방 등을 선보였다. 지난 11월 6일부터 이벤트를 시작해 불과 한 달 만에 전년 동기 대비 굿즈 매출이 400% 증가하는 효과를 가져왔다. 특히 다이어리 중 ‘호그와트 비밀지도’ 다이어리는 역대 할리스에서 선보인 다이어리 중 최단 기간에 매진돼 품귀현상을 빚고 있다. 할리스커피는 해리포터 협업 사은품이 인기를 끌면서 적립 없이 구매할 수 있는 머그컵과 텀블러 등 굿즈 4종도 추가로 선보였다.
이디야커피는 지난 11월 한 달 동안 일러스트레이터 ‘섭섭(SUBSUB)’과 협업한 다이어리 세트를 출시했다. 캘린더와 파우치, 스티커, 볼펜 등이 포함된 세트다. 특히 캘린더 뒷면에 삽입된 일러스트는 인테리어 소품으로도 사용할 수 있도록 제작해 활용성을 높였다. 이에 이벤트 기간이 끝나기도 전에 준비 수량이 매진됐다. 현재는 판매 전용 수량 일부만 구매할 수 있을 정도다.
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올해 연말 프리퀀시 마케팅은 사회적 거리두기 강화에도 불과하고 흥행을 거두고 있어 업계 내에서도 다소 놀라운 눈치다. 특히 이벤트가 한창 시작되던 11월 중순부터 카페 내 취식이 금지돼 프리퀀시 적립률이 떨어질 것으로 예상됐기 때문이다.
업계에선 이러한 흥행의 비결을 사은품 자체의 제품력이 뛰어났기 때문으로 해석했다. 불과 2~3년 전까지만 해도 프리퀀시 이벤트는 스타벅스의 독무대였다. 나머지 브랜드들은 스타벅스 따라하기 식에 머물렀다. 이제는 전반적으로 사은품 제품력이 상향 평준화되면서 스타벅스 외 브랜드들도 매력적인 사은품을 선보이기 시작했다.
지난 여름만 해도 할리스커피는 아웃도어 브랜드 하이브로우와 협업한 캠핑 굿즈들로 스타벅스 못지않은 흥행에 성공했다. 겨울 이벤트 역시 해리포터와 협업해 굿즈 디자인에 적용한 점을 인기 요인으로 보고 있다.
커피전문점 업계 관계자는 “과거에는 커피 전문점 브랜드가 커피를 선택하고 사은품을 선택하는 주된 요소였다면 이제는 소비자들이 뛰어난 상품성을 지닌 사은품이라면 굳이 커피 브랜드를 가리지 않고 있다”며 “똑똑한 소비자들 때문에 업계 내에서 좀 더 이쁘고 실용적인 사은품을 선보이기 위한 경쟁이 활발해질 것”이라고 설명했다.
