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이에 당초 오후 3시 16분 대만 타오위안 국제공항에 착륙할 예정이던 비행기는 대만 남부 가오슝 국제공항으로 회항, 급유를 마쳤다. 결국 예정 시간보다 1시간 지연된 오후 4시 19분에야 타오위안 공항에 도착할 수 있었다.
착륙이 지연되는 과정에서 비즈니스석에 탑승한 일부 승객이 거세게 항의했고 결국 한 승무원이 무릎을 꿇은 채 사과했다.
이 모습은 이코노미석에 탑승한 승객이 휴대전화로 촬영해 온라인에 공개하며 널리 퍼졌다. 영상에선 비즈니스석에서 무릎을 꿇은 승무원의 앞에 한 승객이 허리에 손을 얹고 화를 내는 뒷모습이 고스란히 담겨 있다.
현지 네티즌들은 안전을 위해 적절한 판단을 내린 항공사와 승무원들에게 화를 낸 승객을 비판하고 있다.
네티즌들은 “승무원이 왜 무릎을 꿇었나, 무조건 숙이는 자세는 바람직하지 않다”, “안전하게 도착한 것에 감사해야지”, “무릎을 꿇은 것이 회사 정책에 따른 것이라면 다시는 중화항공을 타지 않을 것” 등의 반응을 보였다.
한편 태풍 콩레이는 지난달 31일 오후 1시 40분 대만 타이둥현 청궁진에 상륙한 뒤 최소 3명의 사망자와 500여 명의 사상자를 냈다. 이후 세력이 약화한 채 오후 6시 40분쯤 바다로 빠져나갔다.