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삼성전자 서비스는 오는 6월10일까지 에어컨 사전 점검을 실시한다고 6일 밝혔다. 삼성전자서비스 컨택센터와 홈페이지 등을 통해 신청할 수 있다.
고객은 삼성전자서비스 홈페이지와 블로그의 영상을 보며 △전원 콘센트 연결 및 리모컨 건전지 확인 △실내기 먼지필터 세척 △에어컨 시험가동 등 간단한 자가점검을 따라 한 뒤 전문가의 점검이 필요한 경우 서비스 신청을 하면 된다.
엔지니어는 고객과 약속된 시간에 방문해 냉매 누설, 배수호스 누수 등 제품의 상태를 꼼꼼히 점검해 주며, 부품비를 제외한 수리비(출장비, 공임료)는 무료이다.
올해 여름은 평년보다 높을 가능성이 커 에어컨 수요가 보다 늘 것으로 예상된다. 기상청은 연평균 기온이 역대 두 번째로 높았던 작년과 같은 무더위가 올해도 찾아올 수 있다고 보고 있다. 미리미리 에어컨 사전점검 받아야 고장 없이 시원하게 여름을 보낼 수 있다. 에어컨 서비스 신청은 6월에 전월 대비 2~3배 급증하기 시작해, 전체의 75%가 6~8월에 집중된다.
삼성전자서비스 관계자는 “본격적인 더위가 찾아오는 6월 전에 에어컨을 시험 가동하고 미리미리 점검받는 게 여름철 불편을 예방하는 가장 좋은 방법”이라고 강조했다.
삼성전자서비스는 최대한 많은 고객이 에어컨 사전점검 서비스를 이용해 여름을 시원하게 보낼 수 있도록 안내 활동에도 주력하고 있다. 서비스센터에 방문하는 고객에게 ‘에어컨 사전점검’ 리플릿을 제공하고, 냉장고, 세탁기 등 방문 수리 시에는 에어컨을 추가로 무상 점검해 주는 ‘플러스점검 서비스’도 운영한다. 스마트싱스(SmartThings) 앱을 통해 ‘자가진단 Push 알림’도 보내 앱과 연동된 에어컨의 냉매 상태, 정상 동작 여부 등을 고객이 간편하게 확인할 수 있도록 지원한다.
박성민 삼성전자서비스 운영팀장 상무는 “고객이 더운 여름을 시원하게 보낼 수 있도록 에어컨 사전점검 서비스를 진행하고 있다”라며, “삼성전자 제품을 언제나 최적의 상태로 사용하실 수 있도록 다양한 사전점검 서비스를 연중 실시할 것”이라고 말했다.
