"내 트위터가 사라졌다"..`계정폭파` 두고 진실공방

[이데일리 이유미 기자]새누리당 국회의원 후보들의 트위터 계정이 잇따라 차단되자 `트위터 계정폭파`를 두고 진실 공방이 이어지고 있다.
 
논란이 거세지사 트위터 본사가 "운영 규정을 위반한 경우에만 계정을 차단한다"는 공식 입장을 내놨으나 구체적인 차단 요건은 공개하지 않아 논란이 좀처럼 수그러들지 않고 있다.
 
트위터 계정폭파란 트위터 이용자 여러명이 동시에 특정 계정을 차단하거나 스팸신고를 했을 때 트위터 본사에서 자동으로 계정을 정지시키는 것을 말한다.
 
계정폭파 논란은 지난달 말 김종훈 새누리당 총선 후보가 선거캠프의 트위터 계정에 대한 공격으로 수차례 계정이 차단되는 피해를 입었다고 주장하면서 불거졌다.
 
김 후보측은 반대세력들이 일시에 김 후보의 트위터 계정을 차단하거나 스팸 신고를 해 트위터 본사에서 트위터 계정을 정지시켰다고 주장했다.
 
김영선 새누리당 후보도 지난 주말 두번째 계정폭파를 당했다고 밝혔다. 오신환(관악구을), 안홍렬(강북구 을) 새누리당 후보 등도 트위터 계정을 차단당했다.
 
그러나 트위터 본사에 근무하는 한국인 직원인 이수지씨가 자신의 트위터를 통해 "다른 사용자들의 집중적인 스팸신고에 의한 계정차단은 존재하지 않는다"며 계정폭파 주장을 반박하면서 논쟁에 불이 붙었다.
 
계정폭파 존재여부를 두고 설전이 벌어지자 트위터 본사는 한국 블로그를 통해 "정상적으로 활동 중인 계정에 대해 다른 사용자들이 집단으로 차단을 한다고 해당 계정이 바로 정지되지는 않는다"고 공식입장을 밝혔다.
 
이어 "먼저 공격적인 팔로잉을 하는 과정에서 많은 사용자들이 차단하거나, 자신을 팔로우하지 않는 사용자들에게 반복 글을 보내는 경우가 대표적인 정지 원인"이라고 설명했다.
 
다시 말해 여당 후보들의 트위터 계정 정지는 집단 차단으로 인한 것이 아니라 후보자가 먼저 잘못된 방법으로 트위터를 이용했기 때문이라는 것이다.
 
하지만 트위터측은 `공격적`, `반복` 등 여러가지로 해석될 수 있는 모호한 표현을 사용하며 계정 정지와 관련, 정확한 기준을 공개하지 않아 논쟁이 이어지고 있다.
 
관련업계에서는 트위터가 계정차단 요건을 명시하지 않은 것은 이를 악용한 사례를 우려한 때문으로 보고 있다. 국내 소셜네트워크서비스(SNS)업체들도 차단 기준을 공개하지 않는다.
 
포털사이트 다음 관계자는 "SNS 이용에 대한 제재 기준을 구체적으로 밝히면 이 기준을 교묘하게 빠져나가 이용하는 경우도 있기 때문에 공개하지 않고 있다"고 말했다.
 
반면 트위터계정이 차단된 이용자의 복구를 도와주는 민간단체인 `트윗119`측은  계정 차단된 이용자들의 사례를 검토한 결과 계정폭파가 존재한다는 입장이다. 특정숫자 이상의 이용자가 일시에 스팸신고를 하면 해당 계정이 차단됐다는 것.
 
트윗119 관계자는 "트위터가 구체적인 기준을 공개하지 않는데다 요건이 바뀔 수도 있는 만큼 차단 요건을 계량화해 얘기하기는 어렵다"고 말했다.