롯데 유통군·네이버 맞손…"AI·쇼핑 등 전방위 협력"

[이데일리 한전진 기자] 롯데 유통군이 네이버(NAVER(035420))와 전략적 업무 제휴를 체결하고 유통 전반의 디지털 전환에 속도를 낸다. 양측은 AI(인공지능), 쇼핑, 마케팅, ESG(환경·사회·지배구조) 등 4개 분야에서 협력 체계를 구축하고 온·오프라인 통합 기반의 차세대 유통 혁신 모델 구현에 나선다.

5일 경기도 성남시 분당구 네이버 1784에서 김상현 롯데 유통군 총괄대표 부회장(오른쪽)과 최수연 네이버 대표(왼쪽)가 온·오프라인 유통 AX(AI Transformation) 혁신을 위한 라운드테이블을 가졌다. (사진=롯데 유통군)

7일 롯데에 따르면 김상현 롯데 유통군 총괄대표 부회장 등 관계자들은 최근 네이버 제2사옥 ‘1784’를 찾아 최수연 네이버 대표이사 등과 함께 협력 방안을 논의하고 협약을 맺었다. 양사는 AI, 쇼핑, 마케팅, ESG 등 4개 분야에서 단계적 공동 프로젝트를 추진하기로 뜻을 모았다.

AI 분야에서는 롯데 유통군의 유통 특화 AI 비전을 실현하기 위해 △쇼핑 △상품기획(MD) △운영 △경영지원 등 네 가지 영역의 ‘에이전틱 AI(Agentic AI)’를 공동 개발할 계획이다. 이를 통해 롯데는 유통 현장의 자동화와 고객 중심 운영 체계를 강화할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

쇼핑 분야에서는 롯데마트·롯데슈퍼·하이마트 등 오프라인 매장에 네이버페이 결제를 도입하고, 세븐일레븐 상품을 네이버 퀵커머스 서비스 ‘지금배달’과 연동하는 등 양사의 플랫폼 생태계를 통합해 구매 편의성과 고객 혜택을 동시에 높일 방침이다.

마케팅 측면에서는 네이버클라우드의 AI 광고 솔루션 ‘엔클루(NCLUE)’를 활용해 고객 데이터를 보다 정밀하게 분석하고, 타깃 마케팅 고도화로 시장 확장에 나선다.

ESG 분야에서는 네이버 플랫폼에서 성장한 우수 셀러(판매자)들의 오프라인 진출 기회를 확대한다. 롯데백화점, 롯데마트 등 유통군 매장을 통해 판매 채널을 제공하는 방안을 우선 검토 중이다.

김상현 롯데 유통군 총괄대표 부회장은 “롯데 유통군이 지닌 국내 최대 오프라인 인프라와 네이버의 디지털, AI 혁신 역량을 결합해 다양한 분야에 걸쳐 시너지를 낼 수 있길 기대한다”며 “오프라인을 넘어 온라인에서도 지속가능한 성장을 이어가기 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.

최수연 네이버 대표이사는 “팀네이버의 첨단 기술 역량과 롯데 유통군의 오프라인 인프라를 결합하고, 양사가 보유한 온라인 커머스 인프라의 시너지를 통해 새로운 AI 쇼핑의 혁신을 보여줄 수 있을 것”이라며 “파트너십을 통해 AX(AI Transformation) 생태계 성장을 이끌 수 있도록 노력할 것”이라고 밝혔다.